Z aktuálnej ponuky produktov na našom e-hope nie. V budúcnosti plánujeme pridávať moduláráne modely sedacích súprav, kde bude možné vyskladať si sedaciu súpravu na základe špecifických požiadaviek zákazníka. Kontaktujte nás telefonicky na čísle +421 902 914 143 alebo emailom [info@mcomfort.sk], a náš tím vám veľmi rád pomôže s výberom aj s rozmermi.
Na našom e-shope máte možnosť prispôsobiť si produkt podľa vašich požiadaviek. Tu sú kroky, ako to urobiť:
Vyberte si produkt – Prejdite na stránku produktu, ktorý chcete prispôsobiť.
Vyberte varianty – Zvoľte požiadavky, ako sú farba, materiál, veľkosť, typ poťahu, tvrdosť matraca alebo iné dostupné možnosti.
Prispôsobenie špecifických detailov – Ak je produkt prispôsobiteľný, ako napríklad výber farby nôh alebo štýlu, zvoľte podľa vašich preferencií.
Uložte prispôsobené možnosti – Po prispôsobení produktu kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ a pokračujte v nákupe.
Samozrejme, kontaktujte nás e mailom [info@mcomfort.sk] alebo telefonicky +421 902 914 143 . Následne vám poradíme ktorý sed je pre vás komfortom, výškou, šírkou a materiálom najvhodnejší.
Po dokončení objednávky obdržíte automatické e-mailové potvrdenie, ktoré obsahuje všetky detaily o vašej objednávke, ako je číslo objednávky, zoznam produktov a predpokladaný čas doručenia. Ak e-mail neobdržíte, skontrolujte svoju spamovú zložku alebo nás kontaktujte.
Stav vašej objednávky môžete skontrolovať prostredníctvom odkazu, ktorý vám bol zaslaný v potvrdení objednávky, alebo sa prihlásením na váš účet na našom e-shope. V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať na [objednavky@mcomfort.sk]
Ak chcete upravit objednávku po jej potvrdení, kontaktujte nás čo najskôr na e-mail [objednavky@mcomfort.sk]. Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, urobíme všetko pre to, aby sme ju upravili podľa vašich požiadaviek.
Objednávku môžete zrušiť iba v prípade, že ešte nebola spracovaná a odoslaná. Kontaktujte nás okamžite na e-mail [objednavky@mcomfort.sk], aby sme mohli objednávku zrušiť.
Ak pri prevzatí objednávky zistíte, že je poškodená alebo neúplná, okamžite nás kontaktujte na e-mail [objednavky@mcomfort.sk]. Poskytneme vám ďalšie pokyny na vybavenie reklamácie alebo výmeny.
Ak chcete zmeniť platobné údaje alebo dodaciu adresu po zadaní objednávky, kontaktujte nás čo najskôr na e-mail [objednavky@mcomfort.sk]. Ak objednávka ešte nebola spracovaná, pokúsime sa vykonať potrebné zmeny.
Výroba trvá 4-7 týždňov. Je to štandard, ale veľakrát máme tovar na sklade skôr a okamžite kontaktujte zákazníka.
Áno, vieme vám doviezť tovar na vami požadovanú adresu, pokiaľ to je v našich možnostiach dopravy a miesto dodania nie je mimo verejnej komunikácie.
Cena dopravy je v cene tovaru.
Áno. Nie sú však zahrnuté v cene tovaru. Pri výbere produktu je potrebné pridať si vynášku do košíka. Vynáška je v cene 30€. Neplatí pre špeciálne akcie, kde vynáška je zahrnutá v cene produktu.
Vynášky nie sú v cene tovaru. Pri výbere produktu je potrebné pridať si vynášku do košíka. Vynáška je v cene 30€. Neplatí pre špeciálne akcie, kde vynáška je zahrnutá v cene produktu.
Áno, pokiaľ má zákazník tovar zaplatený, po dohode mu vieme tovar na určitú dobu uskladniť. Čo sa týka dodania tovaru v iný termín, je to samozrejmosť. Vieme si dohodnúť termín, ktorý zákazníkovi vyhovuje.
Sedacie súpravy sa vozia v celých častiach. Napríklad otoman v celku, 2sed v celku. Naše sedacie súpravy sú zabalené do vrstvy igelitu, následne hrubého kartónu z vrchu a zo spodu. Na koniec ide finálna dvoj vrstva baliaceho igelitu.
Na produkty poskytujeme 2-ročnú záruku. Záruka pokrýva výrobné vady a chyby materiálu, ktoré sa objavia v rámci bežného používania.
Záruka pokrýva:
Výrobné vady a chyby materiálov (napríklad poškodenie rámu, poškodenie látky spôsobené výrobnými chybami).
Funkčnosť sedacích mechanizmov, rámov a ďalších konštrukčných častí.
Kvalitu matraca a jeho výdrž pri bežnom používaní.
Záruka sa nevzťahuje na:
Poškodenie spôsobené neodborným používaním alebo nesprávnou údržbou (napr. nesprávne čistenie alebo poškodenie spôsobené nadmernou hmotnosťou).
Bežné opotrebovanie materiálov, ako sú poškodenia látky, ktoré vzniknú bežným používaním.
Poškodenie spôsobené externými faktormi, ako sú nehody, požiare alebo poškodenie počas prepravy (ak prepravu nezabezpečuje predajca).
Ak máte problém s produktom, postupujte podľa týchto krokov:
Kontaktujte nás – napíšte nám e-mail na [reklamacie@mcomfort.sk] alebo vyplňte kontaktný formulár na našej stránke. Uveďte číslo objednávky a popis problému.
Poskytneme vám inštrukcie – v prípade, že reklamácia bude uznaná, poskytneme vám inštrukcie ako bude reklamácia postúpená.
Oprava alebo výmena – ak bude reklamácia uznaná, buď opravníme produkt, alebo vám poskytneme výmenu.
Termíny reklamácie – reklamáciu vybavíme do 30 dní od akceptácie reklamácie, v závislosti od typu problému a dostupnosti náhradných dielov.
Väčšina reklamácií sa rieši opravou na mieste. V prípade, že oprava nie je možná na mieste, produkt stiahneme do výroby na komplexný servis. Ak sa problém týka len malých vád, naším cieľom je nájsť riešenie, ktoré bude pre vás čo najpohodlnejšie.
Vrátenie peňazí je možné iba v prípade, že produkt nie je možné opraviť ani vymeniť. V takýchto prípadoch vám vrátime plnú sumu zaplatenú za produkt.
Aby poťahové látky vašich sedacích súprav a pohoviek vyzerali ako nové a vydržali dlhšie, odporúčame nasledujúce kroky:
Pravidelné čistenie – vykonávajte jemné vysávanie pomocou nástavca na čalúnenie, aby ste odstránili prach a drobné nečistoty.
Rýchle odstránenie škvŕn – pri náhodnom znečistení okamžite jemne ošetrite škvrnu čistou handrou navlhčenou vodou. Nikdy nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky.
Používajte naše značkové čistiace prostriedky, ktoré sú špeciálne vyvinuté pre našich zákazníkov. Tieto produkty sú bezpečné pre látky, predlžujú ich životnosť a zachovávajú farby.
Testovanie čistiaceho prostriedku – pred použitím akéhokoľvek čistiaceho prostriedku na látku otestujte malú, nenápadnú časť, aby ste sa uistili, že nezmení farbu materiálu.
Kožené a koženkové poťahy vyžadujú špeciálnu starostlivosť, aby sa zachovala ich krása a odolnosť:
Pravidelné čistenie – jemne utrite kožené alebo koženkové povrchy suchou alebo mierne navlhčenou handrou.
Používajte naše značkové čistiace prostriedky na kožu, ktoré sú navrhnuté na ošetrenie kožených poťahov a pomáhajú zachovať ich prirodzený vzhľad a jemnosť.
Premazanie kože – raz za pár mesiacov použite špeciálny kožený kondicionér, ktorý zabraňuje vysychaniu materiálu.
Vyhnite sa priamemu slnečnému žiareniu a zdrojom tepla, ktoré môžu spôsobiť popraskanie kože.
Rám postele alebo sedacej súpravy je základným prvkom, ktorý ovplyvňuje ich stabilitu a trvácnosť. Tu je pár tipov na správnu údržbu:
Pravidelná kontrola – pravidelne kontrolujte, či sú všetky skrutky a spoje dostatočne utiahnuté, aby sa zabránilo uvoľneniu alebo poškodeniu rámu.
Čistenie rámu – rám z dreva alebo kovu utierajte suchou alebo jemne navlhčenou handrou. Pre kovové rámy použite špeciálne čistiace prostriedky na kov, aby sa zabránilo vzniku hrdze.
Používanie našich značkových čistiacich prostriedkov na nábytok – tieto produkty sú ideálne na údržbu rámov a konštrukcií, chránia ich pred poškodením a zachovávajú vzhľad nábytku.
Vyhnite sa silným chemikáliám, ktoré by mohli poškodiť povrch rámu alebo spôsobiť jeho opotrebenie.
Aby matrace a rošty vydržali čo najdlhšie a poskytovali kvalitný spánok, dodržiavajte nasledujúce odporúčania:
Otočenie matraca – odporúčame otočiť matrac každé 3–6 mesiace, aby sa zabezpečila rovnomerná opora.
Používanie chrániča matraca – chrániče matraca pomáhajú predĺžiť životnosť matraca tým, že chránia pred škvrnami, prachom a nečistotami.
Vetranie matraca – pravidelne vetrajte matrac, aby sa predišlo nadmernému vlhku a množeniu baktérií.
Používanie našich špeciálnych čistiacich prostriedkov na matrace – naše produkty sú ideálne na čistenie a ošetrenie matracov, pričom zachovávajú ich kvalitu a hygienu.
Aby ste predišli poškodeniu nábytku, odporúčame:
Používanie chráničov na nábytok, aby sa predišlo poškodeniu povrchov.
Pravidelná údržba – pravidelne kontrolujte nábytok, aby ste predchádzali poškodeniu, ako je napríklad uvoľnenie skrutiek alebo opotrebenie materiálov.
Vyhnite sa nadmernému zaťažovaniu nábytku – najmä u sedacích súprav a pohoviek, kde je dôležité dbať na odporúčanú nosnosť.
